1.1途牛商旅网（https://tmc.tuniu.com/）（以下简称“途牛”）系南京途牛科技有限公司建设并委托南京途牛国际旅行社有限公司代为运营的网络平台。途牛提供的商品或者服务（以下统称“服务”）将完全按照法律规定、本协议约定内容及其发布的相关服务条款、交易规则和操作规则履行自身义务。为获得途牛商旅平台内服务，您应当同意本协议的全部条款并按照页面上的提示如实完成全部的注册程序，成为途牛用户（以下称“用户”）。
2.1本协议是以约定用户使用途牛提供的网络服务时，途牛与用户间的权利、义务、服务条款等基础事宜为目的。
3.1用户同意遵守《中华人民共和国保密法》、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及其实施办法等相关法律法规的任何及所有的规定，并对用户以任何方式使用服务的任何行为及其结果承担全部责任。
4.1途牛商旅服务的具体内容由途牛根据实际情况提供和展示，途牛保留随时变更、中断或终止部分或全部途牛商旅服务的权利。但变更、中断或终止服务不得损害用户的合法权益。
4.2用户在使用途牛商旅网代为预订机票、酒店、火车票、短途用车等服务时，应仔细查看其详情及预订须知、退改签（如有）内容。
4.3用户在预订下单时须进行相应预付，下单后途牛将根据用户订单信息进行服务确认和代为预订，并及时反馈服务代为预订结果。在服务预订失败时，原路退还用户所支付的预订款项。
4.4用户在相关服务预订成功后要求退、改、签操作的，可以在途牛商旅网络登录账户或者致电400-710-3630、400-710-3629进行相应操作，费用扣减规则按照商旅网络系统里的退改签规则执行。
4.5用户如与服务提供者产生相关服务质量争议，可以要求途牛配合其提供相关信息。如经途牛确认成功出票后因途牛原因致使用户无法取得相应服务的，则途牛承担用户的直接损失。
4.6本协议未约定的事项由双方在订单中进一步明确，如订单中也未进行约定的，则按照相关法律执行。
5.1用户在申请使用途牛商旅账号接受服务时，必须向途牛如实提供准确、有效的个人信息（包括身份信息、联系信息，以下简称“个人信息”）。其中联系号 码信息须经过网络服务商实名认证，如个人信息有任何变动或者联系号码未经实名认证及联系号码认证的实名与个人身份信息不符的，必须及时登录更正、更新，否 则因信息失效或者错误导致的损失或者费用均由用户承担。
5.2用户注册成功后，途牛将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码，该用户帐号和密码由用户自行保管和保密，不得转让、转借他人操作，否则均视为 用户自身操作行为；用户应当对以其用户帐号进行的所有活动内容的真实有效性负法律责任。所有活动内容包括但不限于下单、支付、变更、陈述、评论、投诉及上 传声像信息等等（以下简称“用户平台信息”）。
5.3用户在使用途牛网络服务过程中，必须遵循以下原则：
5.3.1遵守中国现行的法律和法规；
5.3.2不得为任何非法目的而使用途牛；
5.3.3遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；
5.3.4不得利用途牛传输任何危害社会，侵蚀道德风尚，宣传不法宗教组织等内容；
5.3.5不得利用途牛进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为；
5.3.6不得利用途牛上载、张贴或传送任何非法、有害、胁迫、滥用、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、诽谤、侵害他人隐私、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的及有害或性别、种族歧视的或道德上令人不快的包括其他任何非法的信息资料；
5.3.7不得利用途牛进行任何不利于途牛网站的行为；
5.3.8如发现任何非法使用用户帐号或帐号出现安全漏洞的情况，应立即通知途牛。
5.4 用户有权对其接受的服务作出或上传真实、客观的用户平台信息，且途牛不得删除真实、客观的用户平台信息。但用户不得作出或者上传违背事实、无中生有的虚假用户平台信息，更不得作出或者上传恶意诋毁和贬损的用户平台信息。
5.5如因用户平台信息侵犯平台内经营者、其他用户或者第三方合法权益的，则途牛有权根据上述权利人要求删除相关用户平台信息。
6.1除特殊情况外（例如：协助行政、司法机关部门调查等），途牛致力于努力保护用户的个人信息不被外漏，且不得在未经用户的同意下向第三者提供用户个人信息。
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